Política de Privacidade
Vigente a partir de 29 de outubro de 2026.
Esta Política explica quais dados a Lia Laser trata, para quê, com quem compartilha e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Quem cuida dos seus dados
A controladora dos dados das assinantes é NATALIA ALVES FERREIRA (Gringa Beleza), CNPJ 33.067.370/0001-03, Rua Damásio Pinto, 215, Parada XV de Novembro, São Paulo/SP, CEP 08247-000. Canal para assuntos de privacidade: lialaser@outlook.com.
2. Quais dados tratamos
| Dado | De onde vem | Para quê |
|---|---|---|
| E-mail e nome | Compra na Kiwify | Criar a conta, enviar o código de acesso, falar com você |
| Plano, situação e datas da assinatura | Kiwify | Liberar o acesso certo |
| Perguntas enviadas à Lia e quantidade por mês | Uso do app | Gerar as respostas e controlar o limite do plano |
| Perguntas que a Lia não soube responder | Uso do app | Melhorar a base de conhecimento |
| Registros de acesso (data, hora e endereço IP) | Uso do app | Segurança e obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Dados das suas clientes e sessões (plano Ametista) | Cadastrados por você | Prestar o serviço de registro a você |
Não recebemos dados de cartão: o pagamento é feito na Kiwify.
Fica só no seu aparelho, e não nos nossos servidores: o histórico de conversas, as respostas salvas e os dados da clínica usados nas mensagens de WhatsApp. Os dados da cliente digitados nas mensagens (nome, data, telefone) não são guardados.
3. Bases legais
- Execução do contrato (art. 7º, V): conta, acesso, respostas, documentos e registros.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): registros de acesso e obrigações fiscais.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança e melhoria da base de conhecimento, sempre sem expor quem perguntou.
4. Inteligência artificial
- Para responder, sua pergunta e as mensagens anteriores da conversa são enviadas à Anthropic, empresa que fornece o modelo de inteligência artificial.
- Pelos termos comerciais da Anthropic, esse conteúdo não é usado para treinar modelos e é apagado em até 30 dias, salvo exceções de segurança previstas por ela.
- Não escreva o nome nem dados pessoais da sua cliente nas perguntas. Descreva só a situação, como o app orienta.
5. Dados das clientes no plano Ametista
- Quando você cadastra uma cliente, você é a controladora desses dados e nós somos a operadora (LGPD, art. 5º, VI e VII). Tratamos esses dados só conforme as suas instruções, para guardar e mostrar os registros a você.
- Fototipo, reações e observações podem ser dados de saúde, que são sensíveis (art. 11). A base legal e o aviso às clientes são de responsabilidade da profissional.
- Se uma cliente pedir acesso, correção ou exclusão, ela deve falar com a profissional. Nós ajudamos a profissional a atender o pedido.
- Não usamos esses dados para nenhuma outra finalidade, não os enviamos à inteligência artificial e não os vendemos.
6. Com quem compartilhamos
| Fornecedor | O que faz | Onde |
|---|---|---|
| Cloudflare | Hospeda o app e o banco de dados | Rede global, empresa dos EUA |
| Anthropic | Gera as respostas da Lia | EUA |
| Kiwify | Vende a assinatura e processa o pagamento | Brasil |
| Resend | Envia o e-mail com o código de acesso | EUA |
| Google Fonts | Fornece as fontes do app (recebe o endereço IP) | EUA |
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
7. Transferência internacional
Parte dos fornecedores fica fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. A transferência acontece enquanto a conta estiver ativa, só para as finalidades desta Política, e é protegida pelos contratos e medidas de segurança desses fornecedores, conforme o art. 33 da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 19/2024. Você pode pedir mais informações pelo canal de privacidade.
8. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Conta, assinatura e registros de clientes | Enquanto a assinatura estiver ativa + 90 dias |
| Registros de acesso | 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Perguntas sem resposta | Até virarem item da base, sem identificar quem perguntou |
| Dados fiscais da venda | Prazos da lei fiscal, guardados pela Kiwify |
9. Segurança
Conexão criptografada (HTTPS), acesso por código de uso único, cookie de sessão protegido, separação dos dados por conta e acesso administrativo restrito. Se houver um incidente que possa trazer risco relevante, avisaremos as pessoas afetadas e a ANPD, como a lei exige.
10. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revisão de decisões automatizadas. Faça o pedido por lialaser@outlook.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Cookies e armazenamento no aparelho
Usamos um único cookie essencial, de sessão, que mantém você conectada por até 30 dias. O app também guarda no navegador do seu aparelho as conversas, as respostas salvas e os dados da clínica. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.
12. Menores de idade
A Lia não é destinada a menores de 18 anos.
13. Mudanças nesta Política
Podemos atualizar esta Política. Mudanças importantes serão avisadas no app ou por e-mail.
14. Contato
Privacidade e dúvidas: lialaser@outlook.com.