Termos de Uso
Vigentes a partir de 29 de outubro de 2026.
Ao assinar ou usar a Lia Laser, você concorda com estes Termos. Leia com atenção.
1. Quem somos
A Lia Laser é oferecida por NATALIA ALVES FERREIRA, empresária individual, nome fantasia Gringa Beleza, CNPJ 33.067.370/0001-03, com sede em Rua Damásio Pinto, 215, Parada XV de Novembro, São Paulo/SP, CEP 08247-000 ("nós"). Contato: lialaser@outlook.com.
2. O que é a Lia
A Lia é uma assistente virtual com inteligência artificial para profissionais de depilação a laser. Ela responde dúvidas com base em uma base de conhecimento revisada por nós, oferece mensagens prontas e permite registrar clientes e sessões, conforme o plano:
- Cristal: perguntas para a Lia, com limite mensal informado no app (hoje, 300 perguntas por mês).
- Ametista: Cristal + registro de clientes e sessões (áreas, parâmetros da máquina, reações e próximas sessões) + mensagens prontas de WhatsApp.
O Kit Documentos do Laser (ficha de anamnese, contrato, termo de consentimento e catálogo) é um produto à parte, de compra única, vendido na Kiwify.
3. Para quem é
A Lia é destinada a profissionais maiores de 18 anos, para uso na sua atividade profissional. Ela não é destinada ao público final (as clientes da profissional).
4. Limites da inteligência artificial
- A Lia orienta, mas não substitui a avaliação presencial da profissional, a orientação de um médico, o manual do fabricante do equipamento nem as normas da vigilância sanitária.
- Respostas de inteligência artificial podem conter erros ou ficar desatualizadas. Confira sempre antes de aplicar.
- A decisão de atender, adiar ou encaminhar a cliente, e os parâmetros usados na máquina, são de responsabilidade da profissional.
- Quando a Lia não encontra a resposta na base revisada, ela avisa. Essas perguntas podem ser usadas por nós, sem identificar você, para ampliar a base.
5. Conta e acesso
- O acesso é feito com o e-mail usado na compra e um código enviado para esse e-mail.
- A conta é pessoal e intransferível: uma conta por profissional. Não compartilhe o acesso nem o código.
- Você é responsável por manter seu e-mail seguro e por tudo o que for feito na sua conta.
6. Assinatura, pagamento e cancelamento
- A assinatura é vendida e cobrada pela plataforma Kiwify, que processa o pagamento. Nós não recebemos os dados do seu cartão.
- A assinatura é renovada automaticamente a cada período, até você cancelar.
- Você pode cancelar a qualquer momento pela Kiwify. O acesso continua até o fim do período já pago, sem nova cobrança.
- Direito de arrependimento: você pode desistir em até 7 dias a partir da contratação e receber o valor pago de volta, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Mudanças de preço serão avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir da renovação seguinte.
7. Kit de documentos e mensagens
- Os modelos do Kit Documentos do Laser e as mensagens prontas são licenciados para uso individual, em um único estabelecimento.
- É proibido revender, compartilhar, publicar ou distribuir os modelos ou os links de acesso, total ou parcialmente.
- Os modelos são referências. Adapte-os à realidade da sua clínica. Eles não substituem a orientação de um advogado.
8. Registro de clientes e sessões (plano Ametista)
- Os dados das suas clientes que você cadastra são seus. Perante a LGPD, você é a controladora desses dados, e nós somos a operadora: guardamos e processamos os dados só para prestar o serviço a você.
- Fototipo, reações e observações podem ser dados de saúde, que a LGPD trata como sensíveis. Cabe a você informar suas clientes e ter base legal para registrá-los, por exemplo pelo termo de consentimento assinado.
- Registre só o necessário para o atendimento. A ficha de anamnese completa deve ficar no documento assinado, não no app.
- Cada conta só vê as próprias clientes.
- Após o fim da assinatura, os registros ficam guardados por 90 dias, para reativação ou para você pedir uma cópia pelo e-mail de contato. Depois disso, são excluídos.
9. O que não é permitido
- Compartilhar a conta, revender o acesso ou o conteúdo.
- Copiar a base de conhecimento, automatizar perguntas ou tentar acessar dados de outras contas.
- Cadastrar dados de pessoas que não são suas clientes, ou sem base legal.
- Usar a Lia para fins ilegais ou contrários às normas sanitárias e profissionais.
O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.
10. Disponibilidade
Trabalhamos para manter a Lia no ar o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções por manutenção ou falhas de fornecedores (hospedagem, inteligência artificial, e-mail). Quando possível, avisaremos com antecedência.
11. Propriedade intelectual
A marca Lia Laser, o logotipo, a base de conhecimento, os modelos, os textos e o código do app pertencem a nós. A assinatura dá a você o direito de uso durante o período contratado, não a propriedade.
12. Responsabilidade
Na extensão permitida pela lei, não respondemos por decisões clínicas tomadas com base nas respostas da Lia, nem por danos causados por uso fora destes Termos. Isso não limita os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.
13. Mudanças nestes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças importantes serão avisadas no app ou por e-mail antes de valer. Se não concordar, você pode cancelar a assinatura.
14. Lei e foro
Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio da assinante quando ela for consumidora; nos demais casos, o foro da comarca de São Paulo/SP.
15. Contato
Dúvidas, pedidos e reclamações: lialaser@outlook.com.